Häufig gestellte Fragen ist ein Bereich auf unserer Website, der sich mit den häufigsten Fragen und Anliegen unserer Besucher befasst. Dieser Bereich soll Ihnen einen schnellen und einfachen Zugang zu wichtigen Informationen bieten, damit Sie Antworten finden, ohne sich an den Kundensupport wenden zu müssen. Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir immer für Sie da.
Was ist die Seite „Boote“?
Auf dieser Seite können Sie ganz einfach die Boote durchsuchen, die wir für Sie bauen und liefern können. Sie können Ihre Optionen auswählen und uns eine Angebotsanfrage für Ihr Traumboot schicken. Hier können Sie bei verschiedenen Herstellern ein brandneues Boot bestellen und es nach Maß anfertigen lassen.
Was ist die Seite „Vorkonfigurierte Boote“?
Das sind Boote, auf die wir sofort zugreifen können und die jede Minute zur Auslieferung an den Kunden bereit sind. Alle diese Schiffe sind auf anderen Bootsverkaufs-Websites gelistet, um schnell einen neuen Besitzer zu finden. Wir empfehlen Ihnen, unser aktuelles Angebot der Boote auf Lager zu prüfen, da dies der schnellste Weg ist, Ihr Schiff zu bekommen. Die Seite wird nur angezeigt, wenn es einen heißen Verkauf unseres Sortiments gibt.
Garantie
Sie erhalten eine Herstellergarantie nach dem Recht des Landes, in dem das Boot hergestellt wurde. Wenn Ihr Boot mit einem Motor ausgestattet ist, gilt die Standardgarantie des Motorherstellers auch für Ihre Bestellung.
Woher kommen die Produkte?
Wir liefern derzeit Produkte von verschiedenen Herstellern in Polen. Wir sind offen für die Zusammenarbeit mit neuen Marken.
Brauche ich eine Lizenz?
Um ein Boot zu kaufen, benötigen Sie keine zusätzlichen Qualifikationen. Meistens benötigen Sie eine Qualifikation, wenn die Motorleistung 15 HSP übersteigt, um das Schiff zu steuern. Die genauen Bestimmungen hängen von dem Land ab, in dem das Boot eingesetzt wird. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den örtlichen gesetzlichen Bestimmungen vertraut zu machen. Weitere Informationen für Spanien finden Sie hier.
Wie lange könnte ich auf mein Boot warten?
Bei den Booten, die „vorkonfiguriert“ sind, kann es so schnell gehen, wie es die Transportmittel erlauben. Bei den Booten aus unserem Katalog kann es 6 Wochen dauern, bis das Boot gefertigt und versandfertig ist. Je nach Bestellspezifikation kann es ein wenig länger dauern, bis die Anbauteile und/oder der Motor eingebaut sind. Alle Status-Updates werden Ihnen per E-Mail und Telefon mitgeteilt.
Kundenbetreuung
Von Anfang an haben wir versucht, unsere Verkaufsbemühungen mit der direkten Kundenbetreuung zu kombinieren. Sie erhalten alle notwendigen Kontaktinformationen für die Person, die direkt für Ihre Bestellung zuständig ist. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen bei jedem Problem.
Wie läuft die Erstattungspolitik ab?
Je nach Situation können verschiedene Stellen für die Rückerstattung verantwortlich sein. Im Falle eines Werksschadens müssen wir von Ihnen per E-Mail an info@yourboat.es hören. Sie müssen das Problem nach bestem Wissen und Gewissen beschreiben, damit wir Ihnen helfen und den Prozess formell einleiten können. Bitte stellen Sie uns das erforderliche Fotomaterial zu Ihrem Thema zur Verfügung. Wir führen auch unsere eigenen Qualitätskontrollen durch und kümmern uns stets um alle Fehler, die wir entdecken. Sie können sich auf unsere Transparenz verlassen. Fehler passieren und wir werden alles tun, um sie zu beheben.
Achtung! – Sobald die Produktion Ihres Bootes bezahlt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Kaution zurückzuerstatten!
Kann ich meine Bestellung ändern/bearbeiten?
Ja, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, ist es möglich, den Auftrag zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir unseren Spezialisten auf dem Laufenden halten können.
Zahlungsinformationen
Sie erhalten alle notwendigen Rechnungen und Abrechnungsunterlagen, sobald der Auftrag bestätigt ist. Für Überweisungen verwenden Sie bitte diese Daten.
Unser offizielles Bankkonto finden Sie hier:
(Santander)
EMALLORCA PARTNERS SL.
IBAN: ES8600497617412810009096
BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX
Transport
Die Transportkosten werden separat berechnet und hängen vom Zielort ab. Wir versenden in alle EU-Länder. Sobald das Schiff fertig ist, dauert es in der Regel etwa 2-3 Wochen, je nach Standort. Weitere Informationen finden Sie (hier).
Datenschutzbestimmungen, Bedingungen und Cookies
Die gesamte Dokumentation befindet sich immer in der Fußzeile unter der Seite.