Preguntas frecuentes es una sección de nuestro sitio web dedicada a responder a las preguntas e inquietudes más comunes que puedan tener nuestros visitantes. Esta sección está diseñada para proporcionar un acceso rápido y fácil a información importante, ayudándote a encontrar respuestas sin necesidad de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Si tienes más preguntas, siempre estamos a tu disposición.
¿Qué es la página «Barcos»?
En esta página puedes examinar fácilmente las embarcaciones que podemos construir y entregarte. Puedes elegir tus opciones y enviarnos una pregunta de oferta sobre el barco de tus sueños. Es un lugar donde puedes encargar un barco nuevo a distintos fabricantes y que te lo hagan a medida.
¿Qué es la página «Barcos preconfigurados»?
Son barcos a los que tenemos acceso inmediato y que están listos para salir en cualquier momento hacia el cliente. Todas estas embarcaciones aparecen en otros sitios web de venta de embarcaciones para encontrar rápidamente un nuevo propietario. Te recomendamos que consultes nuestra oferta actual de Barcos en stock, ya que es la forma más rápida de conseguir tu barco. La página sólo aparece cuando hay una venta caliente de nuestro surtido.
Garantía
Recibes una garantía del fabricante de acuerdo con la legislación del país donde se fabricó la embarcación. Si tu embarcación viene con motor, también se aplica a tu pedido la garantía estándar del fabricante del motor.
¿De dónde proceden los productos?
Actualmente suministramos productos de varios fabricantes de Polonia. Estamos abiertos a la cooperación con nuevas marcas.
¿Necesito una licencia?
Para comprar un barco, no necesitas cualificaciones adicionales. Lo más habitual es que necesites titulación si la potencia del motor supera los 15 HSP para gobernar la embarcación; la normativa detallada depende del país en el que se utilice la embarcación. Te recomendamos que te familiarices con los requisitos legales locales. Más información para España aquí.
¿Cuánto tiempo podría esperar a mi barco?
Para los barcos «Preconfigurados», puede ser tan rápido como lo permitan los medios de transporte. Para los barcos de nuestro catálogo, pueden pasar 6 semanas hasta que el barco esté fabricado y listo para el envío. Dependiendo de las especificaciones del pedido, puede tardar un poco más hasta que se monten los complementos y/o el motor. Todas las actualizaciones de estado se te proporcionarán por correo electrónico y por teléfono.
Atención al cliente
Desde el principio, intentamos combinar nuestros esfuerzos de venta con la atención directa al cliente. Tendrás toda la información de contacto necesaria de la persona responsable directa de tu pedido. No dudes en contactar en cualquier momento con cualquier pregunta que puedas tener. Te ayudaremos con cualquier problema.
¿Cuál es el proceso de la política de reembolso?
Dependiendo de la situación, diferentes entidades pueden ser responsables de proporcionar el reembolso propiamente dicho. En caso de cualquier daño de fábrica, necesitaremos que nos lo comuniques por correo electrónico a info@yourboat.es. Debes describir el problema lo mejor que puedas para que podamos ayudarte e iniciar formalmente el proceso. Facilítanos el material fotográfico necesario relacionado con tu asunto. También empleamos nuestros propios controles de calidad y siempre nos ocupamos de los errores que detectamos. Puedes contar con nuestra transparencia. Los errores ocurren y haremos todo lo posible por solucionarlos.
¡Atención! – Una vez pagada la producción de tu barco, ¡no será posible devolver el depósito!
¿Puedo cambiar/modificar mi pedido?
Sí, si la producción no se ha iniciado, es posible modificar el pedido. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos informar a nuestro especialista de cualquier novedad.
Información sobre el pago
Se te proporcionarán todas las facturas y la documentación de facturación necesarias una vez confirmado el pedido. Para las transferencias, utiliza estos datos.
Nuestra cuenta bancaria oficial se encuentra aquí:
(Santander)
EMALLORCA PARTNERS SL.
IBAN: ES8600497617412810009096
BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX
Transporte
Los gastos de transporte se contabilizarán aparte y dependerán del destino final. Enviamos a todos los países de la UE. Una vez que el barco está listo, suele tardar entre 2 y 3 semanas, dependiendo de la ubicación. Puedes encontrar más información (aquí).
Política de privacidad, condiciones y cookies
Toda la documentación está siempre en el pie de página, debajo de la página.