{"id":2002,"date":"2024-05-23T11:14:55","date_gmt":"2024-05-23T11:14:55","guid":{"rendered":"https:\/\/yourboat.es\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-01-08T18:20:14","modified_gmt":"2026-01-08T18:20:14","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yourboat.es\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk--hide-tablet stk--hide-mobile stk-block stk-242acad stk-block-background\" data-block-id=\"242acad\"><style>.stk-242acad {background-color:var(--theme-palette-color-2, \t #133252) !important;min-height:100px !important;margin-bottom:0px !important;}.stk-242acad:before{background-color:var(--theme-palette-color-2, \t #133252) !important;}.stk-242acad-column{--stk-column-gap:34px !important;}@media screen and (max-width:999px){.stk-242acad {padding-top:250px !important;padding-bottom:150px !important;}}@media screen and (max-width:689px){.stk-242acad {background-position:bottom left !important;background-repeat:no-repeat !important;background-size:cover !important;min-height:680px !important;padding-top:150px !important;padding-bottom:100px !important;}}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-242acad-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-656155e\" data-v=\"4\" data-block-id=\"656155e\"><style>.stk-656155e-container{margin-top:0px !important;margin-right:0px !important;margin-bottom:0px !important;margin-left:0px !important;}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-656155e-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"has-text-align-center-tablet stk-block-content stk-inner-blocks stk-656155e-inner-blocks\"><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-spacer stk-block-spacer stk--no-padding stk-block stk-4af4287\" data-block-id=\"4af4287\"><style>.stk-4af4287 {height:82px !important;}<\/style><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-icon stk-block-icon has-text-align-center stk-block stk-ff92ca0\" data-block-id=\"ff92ca0\"><style>.stk-ff92ca0 .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child{height:100px !important;width:100px !important;}<\/style><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg style=\"height:0;width:0\"><defs><lineargradient id=\"linear-gradient-ff92ca0\" x1=\"0\" x2=\"100%\" y1=\"0\" y2=\"0\"><stop offset=\"0%\" style=\"stop-opacity:1;stop-color:var(--linear-gradient-ff-92-ca-0-color-1)\"><\/stop><stop offset=\"100%\" style=\"stop-opacity:1;stop-color:var(--linear-gradient-ff-92-ca-0-color-2)\"><\/stop><\/lineargradient><\/defs><\/svg><svg class=\"ugb-custom-icon\" id=\"Layer_1\" data-name=\"Layer 1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\">\n  <defs>\n    <style>\n      .cls-1 {\n        fill: #3ea6cb;\n      }\n\n      .cls-1, .cls-2, .cls-3 {\n        stroke: #133253;\n        stroke-linecap: round;\n        stroke-linejoin: round;\n        stroke-width: 12px;\n      }\n\n      .cls-2 {\n        fill: #fff;\n      }\n\n      .cls-3 {\n        fill: none;\n      }\n    <\/style>\n  <\/defs>\n  <rect class=\"cls-1\" x=\"106\" y=\"437\" width=\"300\" height=\"60\"><\/rect>\n  <polygon class=\"cls-2\" points=\"286 437 286 357 226 357 226 437 136 437 186 237 326 237 376 437 286 437\"><\/polygon>\n  <rect class=\"cls-2\" x=\"226\" y=\"357\" width=\"60\" height=\"80\"><\/rect>\n  <rect class=\"cls-1\" x=\"176\" y=\"177\" width=\"160\" height=\"60\"><\/rect>\n  <rect class=\"cls-2\" x=\"196\" y=\"97\" width=\"120\" height=\"80\"><\/rect>\n  <line class=\"cls-3\" x1=\"336\" y1=\"97\" x2=\"316\" y2=\"97\"><\/line>\n  <line class=\"cls-3\" x1=\"196\" y1=\"97\" x2=\"176\" y2=\"97\"><\/line>\n    <path class=\"cls-1\" d=\"m316,97h-120c0-33.14,26.86-60,60-60s60,26.86,60,60Z\"><\/path>\n    <path class=\"cls-3\" d=\"m256,37V15\"><\/path>\n    <rect class=\"cls-2\" x=\"226\" y=\"357\" width=\"60\" height=\"80\"><\/rect>\n    <path class=\"cls-3\" d=\"m388.42,107l37.59-13.68\"><\/path>\n    <path class=\"cls-3\" d=\"m388.42,157l37.59,13.68\"><\/path>\n    <path class=\"cls-3\" d=\"m123.58,107l-37.59-13.68\"><\/path>\n    <path class=\"cls-3\" d=\"m123.58,157l-37.59,13.68\"><\/path>\n  <\/svg><\/div><\/span><\/div>\n\n<p data-block-type=\"core\"><strong>Preguntas<\/strong> frecuentes es una secci\u00f3n de nuestro sitio web dedicada a responder a las preguntas e inquietudes m\u00e1s comunes que puedan tener nuestros visitantes. Esta secci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para proporcionar un acceso r\u00e1pido y f\u00e1cil a informaci\u00f3n importante, ayud\u00e1ndote a encontrar respuestas sin necesidad de ponerte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Si tienes m\u00e1s preguntas, siempre estamos a tu disposici\u00f3n.<\/p>\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1716462805384\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfQu\u00e9 es la p\u00e1gina \u00abBarcos\u00bb?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>En esta p\u00e1gina puedes examinar f\u00e1cilmente las embarcaciones que podemos construir y entregarte. Puedes elegir tus opciones y enviarnos una pregunta de oferta sobre el barco de tus sue\u00f1os. Es un lugar donde puedes encargar un barco nuevo a distintos fabricantes y que te lo hagan a medida.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716462859603\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfQu\u00e9 es la p\u00e1gina \u00abBarcos preconfigurados\u00bb?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Son barcos a los que tenemos acceso inmediato y que est\u00e1n listos para salir en cualquier momento hacia el cliente. Todas estas embarcaciones aparecen en otros sitios web de venta de embarcaciones para encontrar r\u00e1pidamente un nuevo propietario. Te recomendamos que consultes nuestra oferta actual de Barcos en stock, ya que es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de conseguir tu barco. La p\u00e1gina s\u00f3lo aparece cuando hay una venta caliente de nuestro surtido.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716463989865\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Garant\u00eda<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Recibes una garant\u00eda del fabricante de acuerdo con la legislaci\u00f3n del pa\u00eds donde se fabric\u00f3 la embarcaci\u00f3n. Si tu embarcaci\u00f3n viene con motor, tambi\u00e9n se aplica a tu pedido la garant\u00eda est\u00e1ndar del fabricante del motor.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716463991856\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfDe d\u00f3nde proceden los productos?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Actualmente suministramos productos de varios fabricantes de Polonia. Estamos abiertos a la cooperaci\u00f3n con nuevas marcas.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716463992872\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfNecesito una licencia?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Para comprar un barco, no necesitas cualificaciones adicionales. Lo m\u00e1s habitual es que necesites titulaci\u00f3n si la potencia del motor supera los 15 HSP para gobernar la embarcaci\u00f3n; la normativa detallada depende del pa\u00eds en el que se utilice la embarcaci\u00f3n. Te recomendamos que te familiarices con los requisitos legales locales. M\u00e1s informaci\u00f3n para Espa\u00f1a <a href=\"https:\/\/www.marina-balear.com\/en\/driving-licence-regulations.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716464500152\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1nto tiempo podr\u00eda esperar a mi barco?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Para los barcos \u00abPreconfigurados\u00bb, puede ser tan r\u00e1pido como lo permitan los medios de transporte. Para los barcos de nuestro cat\u00e1logo, pueden pasar 6 semanas hasta que el barco est\u00e9 fabricado y listo para el env\u00edo. Dependiendo de las especificaciones del pedido, puede tardar un poco m\u00e1s hasta que se monten los complementos y\/o el motor. Todas las actualizaciones de estado se te proporcionar\u00e1n por correo electr\u00f3nico y por tel\u00e9fono.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716464575382\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Desde el principio, intentamos combinar nuestros esfuerzos de venta con la atenci\u00f3n directa al cliente. Tendr\u00e1s toda la informaci\u00f3n de contacto necesaria de la persona responsable directa de tu pedido. No dudes en contactar en cualquier momento con cualquier pregunta que puedas tener. Te ayudaremos con cualquier problema.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716464576750\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1l es el proceso de la pol\u00edtica de reembolso?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Dependiendo de la situaci\u00f3n, diferentes entidades pueden ser responsables de proporcionar el reembolso propiamente dicho. En caso de cualquier da\u00f1o de f\u00e1brica, necesitaremos que nos lo comuniques por correo electr\u00f3nico a info@yourboat.es. Debes describir el problema lo mejor que puedas para que podamos ayudarte e iniciar formalmente el proceso.  Facil\u00edtanos el material fotogr\u00e1fico necesario relacionado con tu asunto. Tambi\u00e9n empleamos nuestros propios controles de calidad y siempre nos ocupamos de los errores que detectamos. Puedes contar con nuestra transparencia. Los errores ocurren y haremos todo lo posible por solucionarlos.<\/p>\n<p><strong>\u00a1Atenci\u00f3n!<\/strong>  &#8211; Una vez pagada la producci\u00f3n de tu barco, \u00a1no ser\u00e1 posible devolver el dep\u00f3sito!<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716464635328\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfPuedo cambiar\/modificar mi pedido?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>S\u00ed, si la producci\u00f3n no se ha iniciado, es posible modificar el pedido. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos informar a nuestro especialista de cualquier novedad.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716464636630\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Informaci\u00f3n sobre el pago<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Se te proporcionar\u00e1n todas las facturas y la documentaci\u00f3n de facturaci\u00f3n necesarias una vez confirmado el pedido. Para las transferencias, utiliza estos datos.<br \/>Nuestra cuenta bancaria oficial se encuentra aqu\u00ed:  <\/p>\n<p>(Santander)<strong><br \/>EMALLORCA PARTNERS SL.<\/strong><\/p>\n<p><strong>IBAN:<\/strong> ES8600497617412810009096<\/p>\n<p><strong>BIC\/SWIFT:<\/strong> BSCHESMMXXX<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716464905005\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Transporte<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Los gastos de transporte se contabilizar\u00e1n aparte y depender\u00e1n del destino final. Enviamos a todos los pa\u00edses de la UE. Una vez que el barco est\u00e1 listo, suele tardar entre 2 y 3 semanas, dependiendo de la ubicaci\u00f3n. Puedes encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n (aqu\u00ed). <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1716464950654\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Pol\u00edtica de privacidad, condiciones y cookies<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Toda la documentaci\u00f3n est\u00e1 siempre en el pie de p\u00e1gina, debajo de la p\u00e1gina.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes es una secci\u00f3n de nuestro sitio web dedicada a responder a las preguntas e inquietudes m\u00e1s comunes que puedan tener nuestros visitantes. Esta secci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para proporcionar un acceso r\u00e1pido y f\u00e1cil a informaci\u00f3n importante, ayud\u00e1ndote a encontrar respuestas sin necesidad de ponerte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. 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